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广州白云机场百余航班因雷暴雨延误

2018-07-08 来源:网络整理 责任编辑:采集侠 点击:

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  中新网广州6月21日电 (记者 郭军)6月21日,受雷暴雨天气影响,广州白云机场出现航班大面积延误,数量逾百班。当天下午17:30分,该机场启动航班大面积延误最高级别的红色应急响应。南航总部也于18:30启动航班大面积延误红色预警,这也是南航今年首次启动“红色预警”。

  截止到晚上21:00,延误1小时以上共计101班(其中有12班已上客,在滑行道等待),取消航班37班,其中延误1小时以上2小时以内的航班30班,延误2小时以上3小时以内的航班为23班,延误3小时以上4小时以内10班,延误4小时以上38班。未执行航班170班。

  来自南航方面的消息显示,截止20:00,南航在广州出港有96班未起飞,进港95班未起飞;南航在深圳出港38班未起飞,进港34班未起飞。

  据机场方面通报,目前,民航中南局、白云机场、航空公司和各大驻场单位领导已在现场协调指挥各项工作,确保人手到位,各单位保持信息畅通和综合联动,争取最大限度保障旅客和航班服务。

  空管气象部门预测,暴雨云团逐渐向北转移,预计今天22点左右,航路天气会逐步好转。但目前又因北京机场雷雨影响,大概持续影响2个小时,导致这个方向的航班持续延误,南航已经取消了飞往北京的航班。

  为了让旅客及时知晓最新消息,白云机场启动航站楼内所有广播和LED等媒体平台,及时向旅客发布相关天气、航班等情况,同时通过电视台、电台、网络等媒体第一时间发布信息。白云机场还对外公布了机场航班查询以及各航空公司查询电话。

  目前,白云机场各大单位正努力做好一线服务保障:航空运输服务分公司安排专人手持“航班延误引导牌”,引导延误航班旅客前往“航班延误安排旅客住宿候车”区域,集中乘车前往酒店,在候车区域有身着橘红色马甲的工作人员引导旅客有序乘车;而在东二、东三和西三的航班信息服务柜台也放有“航班延误旅客服务指引卡”,方便旅客自行前往“航班延误安排旅客住宿候车”区域。截止19:30,机场已为代理航班安排住宿30班共4500人,安排餐食8000余份。

  南航地服部门也积极做好航班延误的后续跟进服务:安排人员加班,深入到旅客中做好解释安抚工作;加开值机柜台,免费为有需要的旅客办理退票改签等手续;航班不正常服务人员对延误航班及旅客进行统计,为延误时间超过两小时的旅客在用餐时间免费发放餐食。(完)

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